인기 UX 검색어(검색, 예약, 채팅) |
'신비한 UX 레퍼런스 사전'은 UPA 가입자 대상으로 발송됩니다. |
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안녕하세요!
다들 잘 지내셨나요? 더위가 한풀 꺾이는 듯싶더니 언제 그랬냐는 듯 다시 따가운 햇살이 오후를 가득 채우는 요즘이에요.🥵☀️ 지난주에는 IT업계에서 큰 변화가 있었죠. 바로 오픈 AI의 최신 대형언어모델(LLM) 'GPT-4o' 발표인데요.
GPT-4o의 "o"는 '옴니(Omni)라는 라틴어 접두사로 '모두'를 뜻한다고 해요. 이번 버전은 텍스트를 넘어서 사진, 영상, 음성 등 여러 데이터를 한 번에 처리할 수 있다는데, 생성 AI 업계 선두를 놓치지 않겠다는 오픈AI의 강한 의지🔥가 느껴집니다.
오픈 AI🤖가 불러온 변화들 속에서 지난주 UPA에는 어떤 일이 있었는지 알려드릴게요! |
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5월 3주 인기 검색어
지난 한 주 UPA에서 가장 많이 검색된 단어는 1. 검색 2. 예약 3. 채팅 입니다.
이 검색어를 통해 어떤 UX 레퍼런스를 조회했을까요? |
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[1위] '검색(Feat. 현 X, 구 트위터)'
#이런검색방법#어때 💬
해시태그는 사실 프로그래밍 언어에서 시작되었다고 해요. C언어에서는 우선 처리해야 하는 명령어 앞에 '#'을 붙였죠. 트위터 초창기에 많은 정보가 쏟아지면서, 주요 정보들이 묻히기 일쑤였다고 해요. 이를 본 한 구글 개발자가 #을 통해 정보를 모아보는 것을 제안했고, 이게 최초의 해시태그가 되었어요.
이후 페이스북(현재 메타)과 인스타그램을 시작으로 퍼져나갔고, 이제는 정보 분류 및 검색에 있어 핵심적인 역할을 하고 있어요. '해시태그'로 검색 혁신을 주도한 트위터(현재 X)🕊️의 사례를 확인해 볼까요?
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[2위] '예약(Feat. 카카오 헤어샵)
타임 특가💇🏻♀️✂️, 지금이 바로 해피아워
놓치기 어려운 '타임 특가'. 커머스 앱들에서 절묘한 타이밍에 뜨는 '타임 특가 알림'에 홀린 듯 결제를 해본 경험, 다들 있으시죠? 보통 타임 특가는 상품에 적용되곤 했지만, 이제는 서비스에도 특정 시간대에 할인을 적용하는 사례들이 늘어나고 있어요. 맥도날드, 써브웨이의 모닝 세트🥗🥪☀️가 대표적인 예시에요!
상품에 적용되던 타임 특가를 서비스로 옮겨온 카카오 헤어샵의 시도는 너무나 신선했어요. 덕분에 사장님은 손님 없는 공백 시간에 예약받아 매출을 올릴 수 있어 좋고, 사용자는 저렴한 가격으로 서비스를 이용할 수 있어 만족스럽다는 후기가 많아요.🥳 공급자와 수요자 모두에게 새로운 경험을 만들어 나가고 있는 카카오 헤어샵💇🏻♀️의 이야기가 궁금하지 않으세요? 함께 구경해보실래요?
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[3위] '채팅(Feat. 당근)'
하이퍼 로컬 비즈니스를 향하여 🥕
지난 3월, 당근이 창사 8년 만에 첫 연간흑자를 달성했다고 해요. 지난해 매출은 전년 대비 156% 증가한 1,276억 원, 영업이익은 173억 원으로 '지역 커뮤니티 사업'을 본격화한 지 3년 만에 약 10배 이상 성장📈했다고 해요.
당근의 이런 놀라운 성장은 여러 요인 덕분인데요. 주된 이유로는 1) 해외 시장 진출, 2) 지역 단위 광고, 3) 서비스 다각화가 꼽히고 있어요. 특히 서비스 다각화에 있어서, 중고 거래를 넘어 지역 밀착형 사업인 '당근 비즈니스'가 주요 매출을 견인한 것으로 보여요.💸 우리 동네 전문가 사장님과 연결해 주는 경험이 당근의 매력을 극대화한 것 같아요. 당근의 흑자 달성에 큰 역할을 한 동네 전문가와의 비즈니스 연결 경험🏠♥️👪이 궁금하지 않으세요? 아래 버튼을 눌러 당근의 폭풍 성장 비결을 함께 구경해보실래요? |
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🎯이번 주 추천 UX 패턴
UX 패턴이란? 사용자 경험을 구성하는 핵심 장치입니다. 알림, 구독 등이 대표적 예시입니다.
매주 UPA 사용자가 가장 많이 조회한 UX 패턴과 UX 레퍼런스를 추천해 드릴게요~!
사용자가 서비스 내에서 원하는 경험을 달성할 수 있게 적절한 UX 패턴을 사용해 보세요. |
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🧭 이번 주 추천 UX 패턴
콘텐츠 탐색/추천 |
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사용자가 서비스에서 노출되는 콘텐츠를 탐색하고, 사용자 성향/데이터에 기반하여 콘텐츠를 추천 받는 기능입니다.
매력적인 콘텐츠로 서비스 체류 시간을 늘리고 싶다면, 아래 UX레퍼런스를 참고해 보세요! |
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생성형 AI 등장 이후, 서비스에서 가장 발 빠르게 AI를 도입한 곳은 어디일까요? 여러 의견이 있겠지만, 아마도 고객센터 챗봇이 가장 눈에 띄는 것 같아요. 예전에는 FAQ로만 답을 받았지만, 이제는 AI 덕분에 실제로 대화를 나누며 질문에 대한 답을 바로 얻을 수 있으니까요.🤖💬
여기서 더 나아가 '추천'까지, 한 번에 받을 수 있다는 사실, 알고 계셨나요? 마치 쇼핑할 때 직원에게 사이즈와 색상을 물어보며 새로운 상품 추천까지 받는 것처럼요! 이렇게 일상에 자연스럽게 녹아드는 상호 작용을 통해, 더 유용한 경험을 설계할 수 있어요. 인터파크의 이런 유용한 사용자 경험 설계 사례를 함께 구경해보실래요?
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최근 UPA에서 가장 핫한 서비스를 꼽으라면 '하우머치'가 빠질 수 없죠. 가장 많이 조회된 서비스 리스트에 자주 등장하고 있어요 ㅎㅎ 하우머치의 다양한 레퍼런스 중에서도 특히 '알바생 간의 혜택' 공유🍯가 큰 인기를 끌고 있습니다.
급여 계산 기능만큼 알바생끼리 꿀팁 공유 콘텐츠가 주목받는 이유는 바로 하우머치의 콘텐츠가 '찐. 리얼' 꿀팁이기 때문인 것 같아요. 알바생들끼리 노하우가 담긴 꿀팁을 찾고 공유하기 위해 하우머치를 사용하는 사용자들이 많다고 해요. 공감대를 자극하는 콘텐츠 제작과 탐색 경험을 제공하고 싶다면, 하우머치의 사례를 참고해 보세요.
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가족 행사가 많은 5월이라 분위기 좋은 곳에서 맛있는 식사할 곳을 찾을 일이 많아요. 하지만 식당 예약할 때 고려할 조건이 참 많죠. 아이와 함께할 수 있는지, 주차장이 있는지, 식사 공간이 구분되어 있는지 등등요. 이런 우리의 고민을 캐치테이블이 해결해 줍니다.
우리의 상황과 모임 주제에 맞는 식당을 추천해 줘요. 추천 결과는 카드 형식으로 스와이프해서 볼 수 있는데, 마치 제품 카탈로그🔖를 훑어보는 재미가 있어요.😊 콘텐츠 추천 영역 개편을 고민 중이신가요? 캐치테이블을 참고해 보세요. 현재 서비스에 꼭 맞는 추천 화면 설계에 대한 힌트를 얻으실 수 있을 거예요. |
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📫UX레퍼런스 업데이트 안내
UPA에는 매달 새로운 레퍼런스가 추가됩니다.
업데이트 소식은 '신비한 UX레퍼런스 사전'에서 만나보실 수 있어요!
다양한 레퍼런스를 통해, 더 멋진 사용자 경험을 설계해 보세요 😎
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[별책부록] UX의 모든 것
✅ UX와 관련하여 더 많은 인사이트를 얻고 싶으시다면 아래 글들을 확인해보세요!
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