🧙🏻에디터픽 UX: 트립닷컴 📊인기 검색어 : 토스, 카드, 필터 |
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안녕하세요!
서비스를 이용하다 보면 포인트를 모으거나, 혜택을 쌓는 경험을 자주 하게 됩니다.
하지만 이 보상이 실제로 어떻게 활용되는지에 따라 사용 경험의 밀도는 크게 달라집니다.
단순히 ‘적립’에 그치지 않고 사용자가 원하는 방식으로 보상을 교환하고 활용할 수 있을 때, 리워드는 더 의미 있는 경험으로 이어집니다. 이러한 흐름을 만드는 것이 바로 사용자의 행동을 보상으로 연결하고, 다시 참여로 이어지게 하는 리워드 교환 UX입니다. 이번 주 뉴스레터에서는 사용자의 행동과 보상을 자연스럽게 연결하는 리워드 교환 UX 사례를 살펴보았습니다.
이번 주 에디터 픽은 ‘마이리얼트립’입니다.
저장 기능을 단순한 ‘모아두기’에서 끝내지 않고, 여행 단위로 정리할 수 있도록 확장한 점이 인상적이었는데요. 콘텐츠를 쌓는 경험을 넘어 계획하고 비교하는 흐름까지 이어지도록 만든 구조가 돋보였습니다. 이런 UX 설계가 궁금하시다면, 이번 레퍼런스를 꼭 확인해보세요!
그럼, 지난주 UPA 사용자들의 인기 검색어부터 살펴볼까요?
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4월 2주 인기 검색어
지난 한 주 UPA에서 가장 많이 검색된 단어는 1. 히스토리 2. 함께주문 3. 혜택입니다. 이 검색어를 통해 어떤 UX 레퍼런스를 조회했을까요? |
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[1위] '히스토리' (Feat. 타임스프레드)
히스토리는 사용자의 이전 활동을 기록하고,
다시 이어서 활용할 수 있도록 돕는 기능입니다.
사용자는 최근에 확인했던 정보나 이전에 수행했던 행동을 다시 찾기 위해 처음부터 탐색을 반복하는 경우가 많습니다. 이때 히스토리 기능은 과거의 행동을 기반으로 현재의 흐름을 자연스럽게 이어주는 역할을 합니다.
타임스프레드는 현재 보유 포인트와 미션 수행에 따른 변화를 실시간으로 보여주며, 사용자가 자신의 활동 결과를 지속적으로 확인하도록 유도합니다. 이 과정에서 사용자는 ‘내가 얼마나 쌓았는지’, ‘어떻게 변화하고 있는지’를 직관적으로 인지할 수 있습니다.
이처럼 히스토리 기능은 사용자의 행동을 단순히 저장하는 것을 넘어, 이전 경험을 기반으로 다음 행동까지 연결해주는 UX 설계로 볼 수 있습니다.
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[2위] '함께주문' (Feat. 패스오더)
함께주문은 여러 사용자가 하나의 주문 과정에 참여할 수 있도록 구성된 기능입니다. 기존 주문 경험은 개인 중심으로 설계된 경우가 많지만, 실제 사용 상황에서는 여러 명이 함께 메뉴를 고르고 결제를 나누는 경우가 자주 발생합니다. 함께주문 기능은 이러한 현실적인 사용 맥락을 반영해 여러 사용자가 동시에 참여할 수 있는 구조를 제공합니다.
패스오더는 ‘함께주문’ 기능을 처음 사용할 때
애니메이션을 통해 사용 방법을 안내하여 사용자가 기능을 이해하는 데 드는 부담을 줄입니다. 이를 통해 자연스럽게 참여를 유도하고 복잡할 수 있는 주문 과정을 쉽게 풀어냅니다.
이처럼 함께주문 기능은 개별 행동을 넘어서 사용자 간 상호작용을 설계하며, 서비스 경험을 확장시키는 UX 사례로 볼 수 있습니다.
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참여를 유도하는 보상 경험 설계
혜택은 사용자에게 할인, 적립, 포인트 등의 보상을 제공하며 서비스 이용을 지속적으로 유도하는 기능입니다. 단순히 혜택 정보를 나열하는 방식에서 나아가,
최근에는 사용자가 직접 참여하고 보상을 획득하는 경험으로 설계되는 경우가 많습니다.
지그재그는 ‘오늘의 혜택’과 같은 인터랙션 요소를 통해 사용자가 자연스럽게 참여하도록 유도하고, 보상을 기대하는 흐름을 만들어냅니다. 특히 럭키볼과 같은 게임형 UI는 단순한 정보 전달을 넘어 재미 요소를 더해 사용자의 반복적인 방문과 참여를 이끌어냅니다.
이처럼 혜택 기능은 사용자의 행동을 유도하고 유지하는 데 중요한 역할을 하며, 보상과 경험을 결합한 UX 설계 사례로 볼 수 있습니다.
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🎯이번 주 추천 UX 패턴 & UI 요소
UX 패턴이란? 사용자 경험을 구성하는 핵심 장치입니다. 알림, 구독 등이 대표적 예시입니다.
매주 UPA 사용자가 가장 많이 조회한 UX 패턴과 UX 레퍼런스를 추천해 드릴게요~!
사용자가 서비스 내에서 원하는 경험을 달성할 수 있게 적절한 UX 패턴을 사용해 보세요.
격주로는 UI 요소도 소개해 드립니다. 사용자 경험을 더욱 풍부하게 만들어주는 UI 요소들을 참고해, 현재 서비스의 사용자 경험을 한층 더 극대화해 보세요. |
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리워드 교환은 사용자가 획득한 보상을 실제 혜택이나 상품으로 전환할 수 있도록 돕는 UX 패턴입니다.
사용자는 포인트나 스탬프를 적립한 이후, 이를 쿠폰, 상품, 서비스 등으로 교환하면서 보상의 가치를 직접적으로 체감하게 됩니다.
이 과정은 단순 적립에서 끝나지 않고, 사용자의 지속적인 참여를 유도하는 구조로 작동합니다.
또한 교환 가능한 리워드를 명확하게 제시하거나, 쉽게 사용할 수 있도록 설계하면 사용자의 행동을 자연스럽게 다음 단계로 이어지게 만들 수 있습니다. |
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원티드 포인트 적립 및 교환하기
원티드는 포인트 미션을 통해 적립한 포인트를
제휴 서비스의 할인쿠폰으로 교환할 수 있도록 제공합니다. 사용자는 커리어 활동을 통해 쌓은 보상을 실제 소비로 연결할 수 있으며, 다양한 카테고리의 혜택 중 원하는 보상을 선택할 수 있습니다.
이를 통해 단순 포인트 적립을 넘어
사용자의 지속적인 참여를 유도하는 구조로 설계되어 있습니다.
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커피챌린지로 스탬프 모으기
해피포인트는 커피 구매 시 스탬프를 적립하고
이를 보상으로 교환할 수 있는 챌린지 형태의 기능을 제공합니다.
사용자는 반복적인 행동을 통해 자연스럽게 리워드를 쌓고, 애니메이션과 이벤트 요소를 통해
참여 과정 자체에서 재미를 느낄 수 있습니다.
이러한 구조는 보상 획득 과정을 게임처럼 경험하게 하여 지속적인 사용을 유도하는 UX로 작동합니다.
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걸음수를 포인트로 교환하기
KB스타뱅킹은 사용자의 일상적인 활동인 ‘걸음’을
포인트로 전환할 수 있는 기능을 제공합니다.
사용자는 별도의 행동 없이도
일상 속 활동을 통해 리워드를 적립하고 활용할 수 있으며, 이를 통해 서비스 참여에 대한 진입 장벽을 낮출 수 있습니다.
이처럼 행동 자체를 보상으로 연결하는 방식은
자연스러운 참여를 유도하는 UX 설계로 볼 수 있습니다.
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😉신.유.사 에디터 Pick!
이번 주 업데이트된 레퍼런스 중 가장 흥미로웠던 딱 '1건'을 소개드려요!
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여행을 ‘저장’에서 ‘정리’로 바꾸는 방식
서비스를 이용하다 보면 마음에 드는 상품을 일단 저장해두는 경우가 많습니다. 하지만 저장이 쌓일수록 어디에 무엇을 담아뒀는지 다시 찾기 어려워지고, 결국 탐색 경험이 다시 복잡해지는 순간이 생깁니다.
마이리얼트립은 이 지점을 단순한 ‘저장’이 아니라
사용자가 직접 기준을 만들어 정리할 수 있는 구조로 풀어냈습니다. 여행별로 리스트를 나누고 이름을 붙일 수 있게 하면서 저장된 콘텐츠를 하나의 계획 단위로 전환시킨 것이 특징입니다.
이 덕분에 사용자는 단순히 모아두는 것을 넘어
비교하고 선택하는 과정까지 자연스럽게 이어갈 수 있습니다. 이처럼 저장 기능을 ‘구조화된 정리 경험’으로 확장한 점이 인상적인 UX 사례로 보입니다.
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📫UX레퍼런스 업데이트 안내
UPA에는 매주 새로운 레퍼런스가 추가됩니다.
업데이트 소식은 '신비한 UX레퍼런스 사전'에서 만나보실 수 있어요!
다양한 레퍼런스를 통해, 더 멋진 사용자 경험을 설계해 보세요 😎
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🩷 [별책부록] UX의 모든 것
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