🧙🏻에디터픽 UX: 트립닷컴 📊인기 검색어 : 토스, 카드, 필터 |
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안녕하세요!
서비스를 이용하다 보면 원하는 선택까지는 빠르게 도달하지만, 막상 실행 단계에서 여러 단계를 거치며 흐름이 끊기는 경우가 많습니다. 이미 결정을 마친 상태에서도 추가 입력이나 확인 과정이 반복되면 사용자의 집중도가 떨어지고 이탈로 이어지기도 합니다. 이때 중요한 것이 바로 원클릭 액션입니다. 불필요한 단계를 줄이고, 한 번의 클릭으로 바로 실행할 수 있도록 설계함으로써 사용자의 흐름을 끊지 않고 자연스럽게 행동으로 이어지게 만듭니다. 이번 주 뉴스레터에서는 사용자의 결정 이후를 빠르게 실행으로 연결하는 원클릭 액션 UX 사례를 살펴보았습니다.
이번 주 데이터 픽은 ‘스타벅스’입니다.
다양한 알림이 쌓이는 환경에서는 사용자가 원하는 정보를 빠르게 찾기 어려운 경우가 많습니다. 스타벅스는 알림을 하나의 리스트로 보여주는 대신, 카테고리 필터를 통해 필요한 알림만 선택적으로 확인할 수 있도록 설계했습니다.
이런 알림 설계가 궁금하다면, 이번 레퍼런스를 꼭 확인해보세요!
그럼, 지난주 UPA 사용자들의 인기 검색어부터 살펴볼까요?
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3월 4주 인기 검색어
지난 한 주 UPA에서 가장 많이 검색된 단어는 1. 채팅 2. QR 3. 멤버쉽 입니다. 이 검색어를 통해 어떤 UX 레퍼런스를 조회했을까요? |
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채팅은 사용자 간 실시간 소통을 가능하게 하는 기능으로,
단순한 메시지 전달을 넘어 서비스 참여를 유도하는 중요한 장치입니다.
최근에는 단순 커뮤니케이션을 넘어,
사용자의 행동을 유도하거나 경험을 강화하는 방향으로 확장되고 있습니다.
특히 함께 활동하는 환경에서 채팅은 유대감을 형성하고,
지속적인 참여를 이끄는 요소로 작동합니다.
런데이는 정해진 시간에 열리는 러닝 방에 참여해
다른 사용자들과 함께 달릴 수 있도록 구성되어 있습니다.
시작 전 채팅을 통해 자연스럽게 교류가 이루어지고,
완주 이후에는 기록을 공유하며 동기부여가 형성됩니다.
이처럼 채팅은 단순한 대화를 넘어,
사용자의 행동과 경험을 강화하는 UX 설계 사례로 볼 수 있습니다.
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[2위] 'QR' (Feat. 우리동네GS)
QR은 정보를 빠르게 인식하고 실행으로 연결하는 방식으로,
복잡한 절차를 줄이는 데 효과적인 UX 요소입니다.
최근에는 결제, 적립, 인증 등 다양한 기능을
하나의 QR 코드로 통합해 처리하는 흐름이 확대되고 있습니다.
이를 통해 사용자는 여러 단계를 거치지 않고도
빠르게 원하는 행동을 완료할 수 있습니다.
우리동네GS는 QR코드를 통해
결제, 할인, 적립을 한 번에 처리할 수 있도록 구성되어 있습니다.
사전에 정보를 등록해두면 별도의 입력 없이
하나의 동작으로 모든 과정을 수행할 수 있습니다.
이처럼 QR은 사용자의 행동 단계를 줄이고,
빠르고 직관적인 경험을 제공하는 UX 설계 사례로 볼 수 있습니다.
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[3위] '멤버십' (Feat. KT 멤버십)
선호를 기반으로 혜택을 개인화하는 멤버십
멤버십은 사용자에게 혜택과 서비스를 제공하며
지속적인 이용을 유도하는 핵심 장치입니다.
최근에는 단순한 혜택 제공을 넘어,
사용자의 관심사와 선호를 반영해 개인화된 경험을 제공하는 방향으로 발전하고 있습니다.
특히 자주 사용하는 브랜드나 카테고리를 기반으로
혜택을 구성하는 방식이 강조되고 있습니다.
KT 멤버십은 사용자가 좋아하는 브랜드를 선택해
별도로 검색하지 않아도 관련 혜택을 모아볼 수 있도록 구성되어 있습니다.
이를 통해 사용자는 자신에게 맞는 혜택을 더 쉽게 탐색할 수 있습니다.
이처럼 멤버십은 단순한 혜택 제공을 넘어,
사용자의 선호를 반영한 경험을 설계하는 UX 사례로 볼 수 있습니다.
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🎯이번 주 추천 UX 패턴 & UI 요소
UX 패턴이란? 사용자 경험을 구성하는 핵심 장치입니다. 알림, 구독 등이 대표적 예시입니다.
매주 UPA 사용자가 가장 많이 조회한 UX 패턴과 UX 레퍼런스를 추천해 드릴게요~!
사용자가 서비스 내에서 원하는 경험을 달성할 수 있게 적절한 UX 패턴을 사용해 보세요.
격주로는 UI 요소도 소개해 드립니다. 사용자 경험을 더욱 풍부하게 만들어주는 UI 요소들을 참고해, 현재 서비스의 사용자 경험을 한층 더 극대화해 보세요. |
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원클릭 액션은 사용자가 최소한의 단계로 원하는 행동을 바로 실행할 수 있도록 돕는 UX 패턴입니다.
복잡한 과정 없이 한 번의 클릭으로 결제, 예약, 저장 등의 주요 기능을 수행할 수 있게 하여 사용자의 흐름을 끊지 않습니다.
이 패턴의 핵심은 ‘결정 이후의 마찰을 줄이는 것’입니다.
이미 선택을 끝낸 사용자에게 추가적인 입력이나 확인 단계를 최소화함으로써, 행동으로 자연스럽게 이어지도록 돕습니다.
빠른 실행과 편의성을 높이면서도, 실수 방지를 위한 최소한의 안전 장치를 함께 설계하는 것이 중요합니다. |
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여신티켓에서는 예약 내역에서 이전에 이용한 병원을 별도의 탐색 과정 없이 ‘예약하기’ 버튼 하나로 바로 다시 예약할 수 있습니다.
상세 페이지를 다시 확인하거나 병원을 재검색할 필요 없이, 기존 행동을 그대로 이어갈 수 있도록 설계되어 흐름이 단축됩니다.
이미 선택을 마친 사용자에게 불필요한 단계를 제거하고,
‘다시 이용한다’는 반복 행동을 빠르게 실행할 수 있게 돕는 구조입니다.
과거 행동을 기반으로 다음 행동까지 자연스럽게 연결하는 원클릭 UX 사례로 볼 수 있습니다.
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게시판 구독을 눌러 앱 홈에서 바로 글 모아보기
네이버 카페에서는 게시판을 구독하면,
앱 하단 ‘구독’ 탭이나 홈 화면에서 해당 게시판 글을 한 번에 모아볼 수 있습니다.
사용자는 관심 있는 게시판에 매번 직접 들어갈 필요 없이,
구독 버튼 한 번으로 콘텐츠 접근 방식을 바꿀 수 있습니다.
탐색 경로를 줄이고, 정보 접근을 한 단계로 단축시키는 구조입니다.
이처럼 구독이라는 단일 액션을 통해
콘텐츠 소비 방식 자체를 바꾸는 설계는
지속적인 사용 흐름을 만들어내는 원클릭 UX 사례로 볼 수 있습니다.
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이전에 주문한 메뉴 원클릭으로 바로 주문하기
엽기떡볶이 앱에서는 사용자가 이전에 주문한 메뉴와 매장을
홈 화면에서 바로 확인하고, 클릭 한 번으로 재주문할 수 있습니다.
메뉴 탐색이나 옵션 선택 과정을 다시 거치지 않아도 되기 때문에,
이미 익숙한 선택을 빠르게 반복할 수 있도록 돕습니다.
특히 반복 구매가 많은 서비스에서 효율적으로 작동하는 구조입니다.
이처럼 과거 데이터를 활용해
현재의 행동을 단순화하는 방식은
사용자의 의사결정 부담을 줄이고 실행 속도를 높이는 원클릭 UX 사례로 볼 수 있습니다.
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😉신.유.사 에디터 Pick!
이번 주 업데이트된 레퍼런스 중 가장 흥미로웠던 딱 '1건'을 소개드려요!
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메시지를 나중에 처리할 수 있도록 관리하기
이번 주 에디터 픽은 ‘스타벅스’입니다.
모바일 앱에서는 다양한 알림이 쌓이면서
사용자가 원하는 정보를 빠르게 찾기 어려운 상황이 자주 발생합니다.
스타벅스는 알림을 하나의 리스트로 보여주는 대신,
카테고리 필터를 통해 프로모션, 쿠폰, 주문, 공지 등
유형별로 나누어 확인할 수 있도록 구성했습니다.
사용자는 드롭다운 형태의 필터를 활용해
원하는 알림만 선택적으로 확인할 수 있으며,
이를 통해 불필요한 정보를 줄이고 필요한 정보에 더 빠르게 접근할 수 있습니다.
이처럼 알림을 구조화하고 선택적으로 보여주는 방식은
정보 과부하 상황에서도 사용자 집중도를 유지할 수 있도록 돕는 UX 사례로 볼 수 있습니다.
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📫UX레퍼런스 업데이트 안내
UPA에는 매주 새로운 레퍼런스가 추가됩니다.
업데이트 소식은 '신비한 UX레퍼런스 사전'에서 만나보실 수 있어요!
다양한 레퍼런스를 통해, 더 멋진 사용자 경험을 설계해 보세요 😎
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🩷 [별책부록] UX의 모든 것
✅ UX와 관련하여 더 많은 인사이트를 얻고 싶으시다면 아래 글들을 확인해보세요!
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