💌(깜짝 소식!) 유저스푼 꼬리질문 출시 📊 인기 검색어 : 예약, 해지, 인증
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안녕하세요!
요즘 서비스 기획하면서 이런 생각, 한 번쯤 해보셨을 거예요. “AI를 붙이면 똑똑해지긴 하는데… 사용자에게 정말 ‘도움’이 될까?”
이번 주 뉴스레터에서는 사용자의 ‘실행’을 도와주는 'AI 보조' UX 패턴을 살펴봅니다. 운동 루틴, 식단 관리, 면접 준비까지 사용자의 목표를 빠르게 달성할 수 있게 돕는 AI의 역할이 어떻게 구체화되고 있는지 확인해보세요.
그럼, 이번 주 UPA 사용자들의 인기 검색어부터 살펴볼까요?
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리서치를 하다 보면 ‘응답’보다 ‘그 뒤의 맥락’이 더 궁금해지는 순간이 많습니다.
하지만 다시 물어볼 수 없는 상황이 더 많고,
더 깊이 듣고 싶었지만, 단편적인 한 문장으로 끝나버릴 때도 많았죠.
그래서 유저스푼은 ‘꼬리질문’ 기능을 만들었습니다. 질문의 의도를 입력하면, 유저스푼 AI가 그 맥락에 맞는 추가 질문을 제안해 줍니다. 응답자는 한 번 더, 그 상황과 감정, 생각을 풀어낼 기회를 얻게 되죠.
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✔ 단편적인 주관식 응답이 아쉬웠던 리서처 ✔ 사용자 행동을 더 깊이 이해하고 싶은PM/PO
✔ "왜 그랬는지" 제대로 묻고 싶은 UX팀
모두에게 이번 꼬리질문이 도움 될거에요!
유저스푼은 “그래서 왜요?”를 마음속에 품고 고객 경험을 개선하고 싶은 모두에게 더 나은 솔루션을 제공하고 싶습니다.
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🎁 꼬리질문 프로모션 안내
선착순 50개 팀에게 일주일간 꼬리질문을 사용할 수 있는 기회를 제공합니다! |
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7월 4주 인기 검색어
지난 한 주 UPA에서 가장 많이 검색된 단어는 1. 예약 2. 해지 3. 인증입니다. 이 검색어를 통해 어떤 UX 레퍼런스를 조회했을까요? |
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방 탈출 마니아를 위한 빠르고 똑똑한 예약
방 탈출 예약 플랫폼 빠방은 '예약, '편리함'으로 호평을 받고 있어요. 특히 방 탈출 마니아들의 취향을 세심하게 반영한 예약 UX가 눈에 띕니다.
빠방은 지역과 날짜 선택을 한 뒤, '활동성', '공포감' 같은 필터로 테마 취향을 좁혀줍니다. 여기에 '안 한 테마' 필터를 통해 플레이 어 간 이력을 비교하고, 모두가 처음 도전하는 테마만 골라 예약할 수 있게 합니다. 테마부터 동행자 이력까지 고려한 섬세한 설계 덕분에 마니아들 사이에서도 만족도가 높아요. 복잡한 취향을 빠르게 만족시키는 경험이 고민이라면, 빠방의 UX를 확인해 보세요.
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[2위] '해지' (Feat. 하나은행)
갑작스러운 상황으로 적금을 해지하거나 중도 인출이 필요한 순간, 사용자는 고민에 빠집니다. “지금 해지하면 얼마를 받을 수 있을까?”, “이자 손해는 얼마나 될까?” 계산은 어렵고, 불확실한 결정 앞에서 망설이게 되죠.
하나은행은 이런 사용자 불안을 줄이기 위해 ‘해지 예상 조회’ 기능을 도입했습니다. 일부 인출 금액을 입력하면, 해지 시 받을 수 있는 환급금과 만기 이자까지 한눈에 보여줘요. 이 기능은 단순한 계산기가 아닙니다. 사용자가 불확실한 상황에서도 스스로 판단할 수 있도록 돕는 UX 설계입니다. 가입만큼이나 중요한 해지 경험, 그 순간의 불안을 덜어주고 싶다면, 먼저 정보를 선제적으로 제공해 보세요.
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[3위] '인증' (Feat. 챌린저스)
성취를 부르는 비교 UX🔥
챌린저스는 매일 미션을 수행하며 습관을 만들 수 있는 서비스입니다. 단순한 인증을 넘어, 타인과의 비교를 유도하는 구조로 사용자에게 동기를 부여해요.
참여자 인증 현황과 나의 인증 현황을 투탭으로 바로 비교할 수 있는 구조 덕분에, 목표를 향해 달리다 지칠 때, 다른 사람의 인증률을 보며 다시 의지를 다지게 됩니다. 혼자서 달리는 여정에 지치지 않게, 함께하는 사람들과의 건강한 경쟁을 통해 '성취감'을 자극합니다. 이렇듯 상호작용을 통한 챌린지 설계를 고민하고 계신다면 챌린저스의 경험을 참고해 보세요.
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🎯이번 주 추천 UX 패턴 & UI 요소
UX 패턴이란? 사용자 경험을 구성하는 핵심 장치입니다. 알림, 구독 등이 대표적 예시입니다.
매주 UPA 사용자가 가장 많이 조회한 UX 패턴과 UX 레퍼런스를 추천해 드릴게요~!
사용자가 서비스 내에서 원하는 경험을 달성할 수 있게 적절한 UX 패턴을 사용해 보세요.
격주로는 UI 요소도 소개해 드립니다. 사용자 경험을 더욱 풍부하게 만들어주는 UI 요소들을 참고해, 현재 서비스의 사용자 경험을 한층 더 극대화해 보세요. |
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사용자의 현재 상태나 목표에 맞춰, AI가 적절한 정보나 선택지를 제공하거나 행동을 유도하는 방식입니다.
루틴 추천, 식단 관리, 면접 코칭 등 사용자의 맥락에 맞춘 맞춤형 지원을 통해 결정 피로도를 줄이고 실천을 돕습니다. |
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건강 데이터 기반 맞춤 운동 추천
사운드짐은 아이폰 건강 앱과 연동해, 사용자 데이터에 기반한 맞춤 운동을 추천합니다. 신체 상태와 목표, 생활 패턴을 반영해 부위별∙상황별 프로그램을 제안해요. 이 방식은 단순 추천을 넘어, ‘관리받는 느낌’을 줄 수 있다는 점에서 사용자 만족도를 높일 수 있습니다.
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AI와 함께 목표 달성 루틴 형성
원하는 루틴을 프롬프트로 입력하면, AI가 맞춤 루틴 그룹을 생성해 줍니다. 상황만 제시해도 실천 가능한 목표가 자동으로 설정되어, 생활 습관 개선이 한층 쉬워집니다. 루틴을 만드는 과정 고민 중이라면, AI의 도움으로 ‘바로 시작할 수 있는 루틴’을 만나보세요.
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AI에게 면접 코칭 받기
포지션 JD 링크를 붙여넣기만 하면, 해당 직무에 최적화된 면접 질문이 자동 생성되고, 내 답변에 대한 AI 피드백까지 받을 수 있어요. 텍스트 기반으로 질문부터 답변 평가까지 전 과정을 경험할 수 있어, 면접 준비가 훨씬 체계적이고 부담 없이 다가옵니다.
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📫UX레퍼런스 업데이트 안내
UPA에는 매주 새로운 레퍼런스가 추가됩니다.
업데이트 소식은 '신비한 UX레퍼런스 사전'에서 만나보실 수 있어요!
다양한 레퍼런스를 통해, 더 멋진 사용자 경험을 설계해 보세요 😎
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🩷 [별책부록] UX의 모든 것
✅ UX와 관련하여 더 많은 인사이트를 얻고 싶으시다면 아래 글들을 확인해보세요!
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