🧙🏻에디터픽 UX: 롯데카드📊 인기 검색어 : 포인트, 필터, 사진
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안녕하세요!
이번 주 검색어 중 ‘댓글’이 평소보다 검색량이 3배 정도 늘어났어요. 댓글은 가장 기본적인 커뮤니케이션 도구이며, 사용자 간 소통을 이끌고 서비스에 활력을 더할 수 있는 UX 장치가 됩니다. 이번 뉴스레터에서는 커뮤니케이션이 UX에 어떻게 이바지할 수 있는지 보여주는 사례들을 모았습니다. 사용자 간 대화가 어떻게 서비스 경험을 바꾸는지 궁금하시다면 주목해 주세요.
이번 주 에디터 픽은 롯데카드입니다. 혜택을 ‘제공’하는 데 그치지 않고, ‘체감’할 수 있게 만든 설계를 확인해 보세요.
그럼, 이번 주 UPA 사용자들의 인기 검색어부터 살펴볼까요?
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6월 4주 인기 검색어
지난 한 주 UPA에서 가장 많이 검색된 단어는 1. 포인트 2. 필터 3. 사진입니다. 이 검색어를 통해 어떤 UX 레퍼런스를 조회했을까요? |
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누구나 쉽게! 앱테크도 틱톡답게!
고물가 시대, 사용자들은 앱테크에 더욱 민감해졌고, 숏폼 플랫폼 틱톡도 그 흐름에 합류했습니다. 친구 초대, 광고 시청, '좋아요' 누르기 등 일상 행동을 통해 포인트를 적립할 수 있도록 UX를 설계했죠. 더 흥미로운 점은 이 서비스를 10대부터 60대까지, 폭넓은 연령대가 틱톡을 사용하고 있다는 것입니다.
이를 가능하게 한 건 바로 가독성 중심 UI 설계 같아요. 핵심 문장은 큰 글씨, 보상 포인트는 핑크색 강조, 이벤트는 상단 요약 구조로 정리해 누구나 쉽게 참여 방법을 파악할 수 있게 했어요. 정보를 빠르게 이해시키는 시각적 설계가 필요한 상황이라면, 틱톡의 요약 강조 중심 UX를 참고해 보세요.
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[2위] '필터' (Feat. 와디즈)
와디즈는 전자기기부터 생활용품까지 하루에도 수십 건의 프로젝트가 올라오는 국내 최대 규모의 크라우드 펀딩 플랫폼입니다. 다양한 상품군이 있다는 건 곧, 사용자의 탐색 피로를 줄여야 한다는 뜻이기도 해요.
와디즈는 이를 '필터'로 풀어냈습니다. 정렬 기준을 인기순, 추천순 외에도 모집 금액 순, 마감 임박 순, 응원 참여 순 등으로 구성하여 프로젝트 규모, 일정, 반응도에 따라 펀딩을 선택할 수 있게 했어요. 이처럼 목적 중심으로 정렬 기준을 세분화하면, 사용자는 '유용하다', '쉽다'라는 경험을 하게 됩니다. 상품군이 많은 서비스라면, 목적 중심 필터를 고민해ㅠ보세요!
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[3위] '사진' (Feat. 오늘의 집)
스크랩북처럼,
사진으로 탐색부터 구매까지
오늘의 집은 인테리어 아이디어를 찾는 사용자들을 위해 다양한 공간 사진을 제공합니다. 주거 형태, 공간, 스타일, 평수 등에 따라 세분된 필터로 사진을 분류할 수 있어, 사용자들은 원하는 이미지를 스크랩하듯 모아볼 수 있어요.
이런 구조는 단순한 콘텐츠 소비를 넘어 실제 상품 탐색과 구매로 자연스럽게 이어집니다. 사용자 측면에서 보면, ‘보고 싶은 걸 보고, 사고 싶은 것도 쉽게 찾을 수 있는’ UX이죠. 우리 서비스에도 시각적 탐색이 중요한가요? 그렇다면, 오늘의 집처럼 사진 기반 콘텐츠 + 정교한 분류 필터의 조합을 참고해 보세요.
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🎯이번 주 추천 UX 패턴 & UI 요소
UX 패턴이란? 사용자 경험을 구성하는 핵심 장치입니다. 알림, 구독 등이 대표적 예시입니다.
매주 UPA 사용자가 가장 많이 조회한 UX 패턴과 UX 레퍼런스를 추천해 드릴게요~!
사용자가 서비스 내에서 원하는 경험을 달성할 수 있게 적절한 UX 패턴을 사용해 보세요.
격주로는 UI 요소도 소개해 드립니다. 사용자 경험을 더욱 풍부하게 만들어주는 UI 요소들을 참고해, 현재 서비스의 사용자 경험을 한층 더 극대화해 보세요. |
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커뮤니케이션 UX는 사용자 간 대화를 유도해 서비스에 생동감을 불어넣고, 경험을 더 풍부하게 만들어주는 설계 장치입니다. 작은 댓글창 하나가 사용자 참여를 이끄는 핵심 요소가 될 수 있어요 :-) |
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함께 쓰는 레시피 노트
우리의 식탁의 '질문 노트'는 레시피 페이지에 댓글 창을 마련해 사용자 간 커뮤니케이션을 유도합니다. 요리 중 생긴 궁금증을 해결하거나, 다른 사용자의 꿀팁을 얻는 등 경험 공유가 활발하게 이루어집니다. '댓글'이 아닌 '노트'라는 표현이 사용자 간 레시피 공책을 공유한다는 인상을 주어 활발한 커뮤니케이션으로 이어지는 것 같아요.
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온라인에서도 함께 하는 팀 응원
경기 시간에 맞춰 접속하면 응원팀의 MY티켓이 발급되고, 화면이 팀 색상으로 전환됩니다. 여기에 실시간 응원톡이 더해져, 마치 경기장에 함께 있는 듯한 몰입 속에 응원과 대화를 나누게 돼요. 단순히 보는 것을 넘어, 온라인에서도 함께 응원하는 감정적 연결이 자연스러운 소통을 만들어냅니다.
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반려동물 가족만이 알 수 있는 소통 포인
피리부는 강아지의 반려동물 커뮤니티에서는 궁금한 점을 질문하고, 다른 사용자들과 댓글로 이야기를 나눌 수 있어요. ‘궁금증’, ‘훈련사’, ‘일상’, ‘산책 친구’ 같은 키워드가 붙어 있어 관심 있는 주제를 쉽게 찾아볼 수 있죠. 반려동물을 함께 키우는 사람끼리 나누는 이야기인 만큼, 정성스러운 답변이 많아 계속 이용하게 만듭니다.
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😉신.유.사 에디터 Pick!
이번 주 업데이트된 레퍼런스 중 가장 흥미로웠던 딱 '1건'을 소개드려요! |
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효과를 확인시켜 주는 경험 💳
카드를 발급받은 사용자는 과연 혜택을 잘 누리고 있을까요? 혜택이 좋아 보여서 카드를 만들었지만, 정작 쓰면서는 혜택을 체감하지 못해 해지하는 경우도 많습니다.
롯데카드는 이 문제를 ‘명시적 피드백’으로 해결합니다. 카드 실적 현황을 수치와 시각적 바(Bar)로 보여주고, 실적 구간마다 어떤 혜택을 받을 수 있는지 바로 알려줘요. 사용자는 지금 어디까지 왔는지, 어떤 혜택이 곧 주어지는지를 실시간으로 확인하면서 사용의 만족감을 얻습니다.
혜택을 ‘제공’하는 것에서 그치지 않고, ‘효과를 확인시켜 주는 경험’까지 고려해 보세요. 이 작은 차이가 지속적인 카드 사용과 만족도로 이어질 수 있습니다.
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📫UX레퍼런스 업데이트 안내
UPA에는 매주 새로운 레퍼런스가 추가됩니다.
업데이트 소식은 '신비한 UX레퍼런스 사전'에서 만나보실 수 있어요!
다양한 레퍼런스를 통해, 더 멋진 사용자 경험을 설계해 보세요 😎
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🩷 [별책부록] UX의 모든 것
✅ UX와 관련하여 더 많은 인사이트를 얻고 싶으시다면 아래 글들을 확인해보세요!
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