🧙🏻에디터픽 UX: 네이버 웹툰📊 인기 검색어 : AI, 필터, 무신사 |
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안녕하세요!
최근 AI가 사용자 경험을 한층 더 풍부하게 만들고 있습니다. 클라우드에 저장된 사진을 분석해 잊고 있던 순간을 떠올리게 하거나, AI 챗봇이 실시간으로 맞춤 할인 쿠폰을 추천하는 등, 서비스 곳곳에서 AI가 사용자의 행동을 자연스럽게 유도하고 있죠.
이런 변화 속에서 네이버웹툰은 AI를 활용해 인기 캐릭터들과 실제 대화를 나눌 수 있는 가상 채팅 서비스를 선보였습니다. AI가 콘텐츠 소비 방식까지 변화시키고 있는데요. 네이버가 앞으로 어떤 새로운 경험을 만들어갈지 궁금하시다면, 뉴스레터 마지막 세션 ‘신.유.사 에디터 Pick’에서 확인해보세요!
그럼, 이번 주 UPA 사용자들의 관심사인 인기 검색어부터 살펴볼까요?
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3월 1주 인기 검색어
지난 한 주 UPA에서 가장 많이 검색된 단어는 1. AI 2. 필터 3. 무신사입니다.
이 검색어를 통해 어떤 UX 레퍼런스를 조회했을까요? |
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[1위] 'AI' (Feat. 일기)
애플, 일상 속 특별한 순간을 찾아주다.
일기를 꾸준히 쓰기란 쉽지 않지만, 가끔 지난 기록을 읽으면 소중한 순간을 떠올리고 힘을 얻을 수 있습니다. 애플은 이 경험을 '일기' 앱에 담아냈습니다.
사용자가 촬영한 사진 정보를 분석해서, "이 순간을 기록해 보면 어떨까요?"라는 제안과 함께 최근 혹은 그 이전의 순간들을 기록으로 남길 수 있게 유도합니다. 또한, Face ID로 잠금 기능을 제공해, 사적인 기록이 안전하게 보호될 수 있도록 설계했습니. 잊혀진 순간을 발굴하고 기록할 수 있게 도와주는 애플 일기의 경험을 확인해 보세요.
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[2위] '필터' (Feat. 스마트 택배)
필터로 한눈에 구분하는 배송 상태🚚
스마트 택배는 쇼핑 내역과 배송 현황을 한 곳에서 확인할 수 서비스입니다. 온라인 쇼핑몰에서 결제와 동시에 주문 내역을 자동 수집해, 배송 상태 별로 정리해서 보여줘요.
특히, 상단에 배송 전, 배송 중, 배송 완료 등의 칩 필터를 배치하여 사용자가 원하는 상태만 빠르게 조회할 수 있어요. 기존에는 상품별로 개별 배송 상태를 확인해야 했지만, 스마트 택배는 배송 상태별로 묶어 한눈에 파악할 수 있습니다. 덕분에 여러 개의 상품을 주문했을 때, 어떤 물건이 언제 도착하는지 쉽게 확인할 수 있어 유용해요.
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[3위] '무신사'
상세 페이지에서 가격도 상세하게
상품을 구매할 때, 예상했던 가격과 실제 결제 금액이 달라 당황한 적 있으신가요? 무신사는 가격 정보를 더욱 직관적으로 구성해 이 문제를 해결했습니다. 기본 가격을 부등식(xx.xxx ~xx.xxx원)으로 표시해 가격 변동 가능성을 보여주고 더 보기 버튼을 통해 회원 등급별 가격 비교를 쉽게 할 수 있도록 했어요.
또한, [회원 최저가 계산기]를 도입해 등급 할인, 적립금, 쿠폰 적용 후 최종 결제 금액을 실시간으로 확인할 수 있게 했어요. 덕분에 결제 단계에서 혼란이 줄어들어, 사용자가 가장 합리적인 가격을 선택할 수 있습니다.
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🎯이번 주 추천 UX 패턴
UX 패턴이란? 사용자 경험을 구성하는 핵심 장치입니다. 알림, 구독 등이 대표적 예시입니다.
매주 UPA 사용자가 가장 많이 조회한 UX 패턴과 UX 레퍼런스를 추천해 드릴게요~!
사용자가 서비스 내에서 원하는 경험을 달성할 수 있게 적절한 UX 패턴을 사용해 보세요. |
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결제 과정에서 할인 혜택을 놓치지 않도록, 커머스 앱들은 쿠폰 배치와 제공 방식을 고민합니다. 브랜드•상품별 쿠폰이 사용자 경험에 어떻게 녹아들어 있는지, 주요 서비스들의 접근 방식을 확인해 보세요! |
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장바구니에서 쿠폰 확인하기
지그재그에서는 다양한 쇼핑몰의 상품을 한곳에서 구매할 수 있어요. 하지만 쇼핑몰마다 쿠폰이 다르다 보니, 할인 혜택을 놓치기 쉬운데요. 이를 해결하기 위해, 장바구니에서 쇼핑몰별 '쿠폰 받기' 버튼이 존재해요. 상품 구매 전, 필요한 쿠폰을 확인하고, 최적의 가격으로 구매할 수 있답니다.
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바텀시트로 쿠폰 확인하기
상품 구매할 때, "쿠폰 있으면 살까?" 고민한 적 많으시죠? 인터파크는 이런 사용자를 위해, 바텀 시트 형태로 적용 가능한 쿠폰을 미리 확인할 수 있도록 구성했어요. 덕분에 사용자는 구매 전 할인 혜택을 직관적으로 파악하고, 구매 여부를 결정할 수 있어요.
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AI 챗봇으로 할인 쿠폰 받기
인터파크는 상세 페이지에 직관적인 쿠폰 배치와 함께, AI 챗봇 '톡 집사'를 활용해 쿠폰 탐색을 돕습니다. 상품 관련 혜택이나 이벤트를 물어보면 쿠폰을 지급해 줍니다. 카드사별, 등급별 혜택을 찾기 어려운 사용자에게 채팅창을 통해 빠르고 친절하게 정보를 전달해요.
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😉신.유.사 에디터 Pick!
이번 주 업데이트된 레퍼런스 중 가장 흥미로웠던 딱 '1건'을 소개드려요! |
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AI 웹툰 캐릭터와 대화하기
네이버 웹툰은 인기 캐릭터의 성격과 특성을 학습한 sLLM을 활용해, 사용자들이 캐릭터와 실제 대화를 나눌 수 있도록 했어요. 익숙한 채팅형 UI를 기반으로 캐릭터별 특성을 자연스럽게 녹여내면서, 동시에 캐릭터가 등장한 작품을 함께 소개해 웹툰 탐색까지 유도하는 구조가 인상적입니다. 네이버가 AI와의 소통으로 웹툰 콘텐츠 탐색 경험을 확장했는지 확인해 보세요! 👨🏻🎨
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📫UX레퍼런스 업데이트 안내
UPA에는 매주 새로운 레퍼런스가 추가됩니다.
업데이트 소식은 '신비한 UX레퍼런스 사전'에서 만나보실 수 있어요!
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[별책부록] UX의 모든 것
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